活动方案应关注宣传渠道的多样性,以确保覆盖到更广泛的参与者,积极的反馈机制能够促进方案的不断完善,提升整体效果,以下是九八范文网小编精心为您推荐的书店促销活动方案6篇,供大家参考。

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书店促销活动方案篇1
活动范围:
教辅类图书
活动时间:
xx年8月18日xx年10月7日
活动地点:
书店
活动规则:
凡一次性购买教辅图书、30元赠5元购书券,满50元赠10元购书券,满100元赠20元购书券,以此类推。
注:
1、领取购书券一律以小票为准,票据概不累加;
2、购书券必需在xx年12月31日之前使用;
3、购书券在全市书店通用。
策略方案:
1.制定促销时间:一般都是安排在特定节假日前后,针对学生销售的文具则是开学前后最佳,主要要考虑促销时间长短等因素等,并根据促销费用的大小灵活安排活动的周期。
2.制定促销目的`:做事情总要有目标,促销肯定是有预计的目的,终端促销活动想达到什么样的结果,是为了提升文具销量还是想遏制竞争对手?这是在制作方案时候必须强调的。
3.制定促销主题:主题是在促销活动中要表达的重点和核心,能让促销活动得到有效传播,主题要简明扼要,能有效吸引消费者,利于宣传。
4.制定促销内容:这是促销的核心部分,本次促销活动的具体内容是什么,是采用什么样的方式,必须在方案里明确描述出来。还有进什么品牌产品做促销,一定要根据学生喜欢的牌子来进行合理搭配,例如铅笔可以选中华牌、计算器选卡西欧、笔记本选广博、修正带选乐普升等。
5.制定执行步骤:如赠品的陈列方法、促销pop的陈列方法等,详细的还可制作一份日程表,安排好小礼品制作周期等,以便及时开展促销活动。
做文具促销需要注意的还有四点:
1、调查到位,宣传错位;
2、货源要准备充足;
3、活动选址免偏远、顾客稀少的地方;
4、时间最好控制在一周内完成。
书店促销活动方案篇2
课外美术兴趣小组在于培养学生的兴趣、爱好,并增加学生的课外知识,提高一定的技能,丰富学生的课余文化生活,为今后培养美术人才起着积极推动的作用。为了给爱好美术的同学一个良好的学习环境,学校特开办了美术兴趣小组。现将兴趣小组的活动安排制定如下:
一、活动目的:
通过美术兴趣小组的活动,使学生的美术特长得到更好的发展,进一步了解美术的基本知识,培养学生的观察能力和创新思维能力,提高学生的审美观。
二、活动时间:
每周星期三的下午4:20——5:00 ,小组成员必须准时到达美术活动室
三、活动步骤:
美术兴趣小组是课堂教学的补充和延伸,与课堂教学相比更加具有灵活性和可塑性,因此学生非常喜欢参加。但是它比较容易受到其他活动的限制和冲击,教师和学生往往不能有始有终,保质保量地坚持到底。要办好美术兴趣小组,必须根据学生的具体情况有计划有目的地进行,将美术兴趣小组办得有声有色。所以我觉得应该从以下几方面着手。
(一)、组织健全美术兴趣小组
美术兴趣小组的成员不应该太多,大约30人左右,所以参加这次兴趣小组的人员除了自愿以外还是美术方面比较有特长的学生。活动要固定,每周一次,而且不能轻易暂停,除了特殊情况外。教师要做到精心计划,精心备课,精心上课,这样才能保证兴趣小组的深度、广度和力度。
(二)、具体计划小组活动内容
美术是一个很广的课程,设计、绘画、欣赏等都是学习的内容。学习的内容主要从中国传统的剪纸工艺方面着手,根据低年级的年龄特征,以简单的剪贴为主,基础课程(线条、色彩等)为辅。所以,小组具体的活动内容分为三个:
(1)重点辅导学生剪纸方面的学习,欣赏传统或现代的剪纸艺术,提高学生的欣赏能力;
(2)重视基础方面的学习,从线条、色彩、速写等方面入手,从而解决课堂中难以解决的疑难问题;
(3)指导学生从事美术创作,培养学生的观察能力和热爱生活的习惯,以传统的剪纸工艺手法为主,伴以创新的剪纸手法,及丰富多彩的活动为主旋律,创作出内容积极向上,催人奋进,有一定艺术品味的作品。
(三)、开设美术知识欣赏课程
优秀的美术作品对于学生在认识上、思想教育上、审美能力上都起着积极的作用。随着社会的发展,客观事物的审美属性日益突出,缺乏审美能力和美术素养的现代人,将不可避免出现困惑和缺陷。通过美术鉴赏和美术知识与技能技巧的教学,可以培养学生健康的审美观念和审美能力,陶冶情操,完善人格,把学生引向健康成长的道路。所以在教学中有必要开设欣赏课,如《世界名画欣赏》、《中国服饰欣赏》等等,可以通过多媒体观看,或放幻灯片,或三五成群地围坐在一起翻看大画册,可以一边看一边谈论,畅谈感想。因为古今中外的优秀美术作品可以打动学生的心灵。比如可以介绍中国优秀的美术作品,像齐白石的《祖国万岁》,董希文的《开国大典》,罗中立的《父亲》中国传统的手工剪纸艺术等等,引导学生看画读画,透过自己的视觉,由浅入深,由表及里的感受、体会。欣赏之余,还可以互相座谈心得。通过一系列的鉴赏评析,加深学生对杰作的热爱,唤起对美术的高涨热情,使兴趣小组持久地开展下去。
(四)定期举办学生作品展览
举办美术展览,交流、回顾、总结学习成果,(特别是节日或大型活动时)这为学生提供表现自己实力,增强自信心能起到推波助澜的作用。教师则要精心指导,严格把关。学生的一些佳作可以在校内展出以起到示范作用。对于一些才华出众、个性鲜明的同学,提供条件为他们举办联展和个展,努力培养出色的艺术人才。
(五)、举行美术绘画比赛
美术比赛能够有效地提高学生的素质和能力。到一定的时期,可以让学生举行剪贴、线条,速写、简笔画比赛,通过训练比赛,能够促进学生快速、准确、熟练的技能。另外,我觉得可以适当地举行中外名画知识抢答比赛,这样,更能使学生产生极大的热情,对美术更加热爱,从而积极认真地去学习。
书店促销活动方案篇3
一.活动主题:“迎”书城xx店联合教育真情大回馈
二、活动时间:20xx年8月15日——8月24日
三、活动地点:书城xx店
四、参与人员:市场部xx校区工作人员
五、活动内容:
1、凡在活动期间,在书城xx店购买音像制品满38元,可获得学大教育提供的精美小礼品1份,并免费获得学大教育个性化学习诊断1次。
2、凡在活动期间,在书城xx店购买音像制品满88元,可获得学大教育提供的精美礼包1份,并免费获得学大教育内部涨分秘籍1份。
3、凡在活动期间,在书城xx店购买音像制品满208元,可获得学大教育提供的精美xx大礼包1份,并免费获得学大教育个性化学习诊断1次、
六、宣传配合:
1、在书城xx店收银台,摆放b4活动宣传kt板。
2、在书城xx店门x摆放活动宣传海报(0、58cm(长)*0、88cm(宽))
3、在书城xx店门x右侧做活动宣传用的喷绘(4、7m(长)*2、0m(宽))
4、在书城xx店的正门led每天滚动播放活动内容。
七、人员安排:
1、市场部
1)联系书城xx店,进行活动方案的确定。
2)活动前的物料准备
3)活动细节的总指挥
4)整体活动的效果评估
2、xx校区咨询师
1)接待来校区进行个性化测试的学生家长
2)准备内部提分资料及来访个性化测试的学生家长登记工作
3)后续测试效果的跟踪
八、物料准备及费用预算
略
书店促销活动方案篇4
一、活动目的
1、紧紧抓住本月销售高峰的来临,通过一系列系统性的卖场内外布置宣传,给顾客耳目一新的感觉,充分营造良好购物环境,提升我司对外整体社会形象;
2、通过一系列企划活动,吸引客流,增加人气,直接提升销售业绩。
二、活动时间
20xx年12月10日——20xx年12月30日。
三、活动宣传计划
1、海报:根据公司总体安排。
2、场内外广告牌宣传:总体要求:活动公布一定要提前、准确无误,排版美观大方,主题突出。
3、卖场气氛布置:总体要求:节日气氛隆重、浓厚、大气。
四、促销商品的选择
主要以迎季商品、超低价商品为主,滞销商品、顶期商品超低价或捆绑点缀。生鲜:调料冷冻冷藏:食品:非食品比例为2:2:3:3,海报4p150个品种。3—5日报品、5日照相、6日对小样、7日定稿、9日出海报。
生鲜:平安果、橙子。
非食:圣诞装饰、圣诞老人、玩具等。(可自采)
五、活动组织计划
(1)分时间段的活动安排:
(为使活动具有连续性、衔接性,容易记忆,将活动按周安排,轮番对顾客进行促销,持续刺激消费者的购物欲望,加深顾客对xx的印象,不断实施消费行为。)
第一周:12月10日—12月16日。
惊喜第一重:购物积分送大米,积多少送多少!
市场分析:目前,会员积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施,但随着大润发、大商、华润的轮番促销轰炸,对方可能会推出更优惠于我方的让利手段,要稳定会员积分卡客户,势必推出比对方更为有利的政策,削减竞争对手的力量。
活动时间:12月10日—16日每晚7:30开始。
活动内容:
“顾客是xx的上帝,xx更离不开顾客的支持“,为了感谢对xx长期支持而又忠实的顾客,xx超值回报:凡于此期间当日晚7:30以后会员一次性购物积分满10分送10斤米,积15分送15斤,积20分送20斤,积30分送30斤,积40分送40斤,积50分以上限送50斤,如此优惠,如此心动,还不赶快行动!凭积分卡和购物小票(限当日7:30之后小票,金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。
第二周:12月17日—23日。
惊喜第二重:狂欢圣诞节,加一元多一件!
活动时间:12月17日—23日。
活动内容:凡于此期间,当日在我商场一次性购物满58元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量,先到先得)
购物满58元加1元得xx圣诞帽一顶。(限量300顶日用)
购物满118元加1元得xx柚子一个。(限量300个自理)
购物满218元加1元得500ml生抽一瓶。(限量300瓶食品)
第三周:12月24日—30日。
惊喜第三重:圣诞到,好运来!
活动时间:12月24日——30日。
活动内容:圣诞节快乐推出:购物玩骰子,好运自然来!凡在我商场购物满58元的顾客,即有机会凭购物小票到我商场出口处参加一次“玩骰子”游戏活动,满98元两次,168元以上三次,我们的奖项设置有:
幸运奖:掷出六个六点,奖价值100元以上的礼品一份;(1份/天,计6份,600元)家电。
玩骰子“高手”奖:掷出六个一点至六个五,奖价值30元以上的礼品一份;(5份/天,计30份,900元)日用。
玩骰子“幸运”奖:掷出任何5个以上相同的点,获得价值5元礼品一份;(50份/天,计300份,1500元)食品。
玩骰子“参与”奖:掷出3个以上相同的点,奖纪念品一份,每日限量,先到先得,送完即止。(100份/天,2元/份)日用。
惊喜第四重:圣诞老人来啦!甜蜜礼品大派送。
活动时间:12月24日、25日。
活动内容:每天由圣诞老人和圣诞婆婆手提圣诞礼包对来我商场的小朋友进行糖果大派送。(预备:大约每天约30斤糖。)
(2)周六、周日活动安排:
目的:根据目前销售情况及本地人消费习惯,周六、周日的客流还具有挖掘的潜力,通过以下活动,旨在拉动周六、周日销售,提高本月整体销售额。
狂欢圣诞节,超低特卖场。
时间:12月15日、16日、22日、23日、29日、30日。
内容:每天三个楼卖场各提供两种以上超低价商品,统一摆放于出口处,形成一个超低特卖场,顾客凭当日购物满38元的购物小票。每人每票限购一份,售完为止。
购生鲜得柚子。
活动时间:12月15日、16日、22日、23日、29日、30日早9:30—11:30下午3:00—5:00。
活动内容:每天由二楼卖场派员工负责组织,购生鲜满18元均可到商场出口参加投柚子比赛,一票一投,投中者即可得此柚子一个。(每天限量200个,共计1200个)
书店促销活动方案篇5
促销主题:
圣诞欢欣尽在星星书店
促销活动时间:
12月11日——12月26日
广告方案:
雪花飞舞中,身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临星星书店;
红白相间的色调,闪闪发光的圣诞之灯,让人感觉到了那种独特的浪漫与温馨,象征着平安与幸福;
映衬在其中的x雪莲花,圣洁无暇,与整个圣诞节的氛围相得宜障,她的动感时尚紧扣着时代的脉搏,更会让这个圣诞节格外的迷人……
祥和、平静中,甜蜜的味道,神奇的礼物,无尽的惊喜,以及x精心筹备地圣诞狂欢活动,将激情点燃,刹那间心底里的所有欢乐全部释放。
圣诞小天使选拔
节日期间x将选拔10名小朋友为x今年的圣诞幸运小天使,参加12月25日26日星星书店举办的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰厚的节日礼品一份。凡年龄在7周岁以上的小朋友即日起即可到x一楼服务中心报名。x将根据报名先后,择优录用。
圣诞小童星征召
凡在唱歌、跳舞等方面有一定特长的小朋友,均可报名参加12月24日晚星星书店举办的“幻彩圣诞”狂欢晚会,使自己得到锻炼成长,同时还可赢取精美的圣诞纪念礼品一份。即日起开始,无论个人还是团体均可到x一楼服务中心报名,x将根据报名先后择优录用。
圣诞谜语有奖竟猜
节日期间,逢周六周日,x将在二楼举办谜语有奖竟猜活动,只须光临星星书店即可参加,靠您的聪明才智猜中谜语,赢得精美礼品。
圣诞老人播撒福礼
圣诞节的礼物,奇妙而又。12月24日——26日,只要您光临星星书店就有机会获得圣诞老人送给您的礼物,在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜!
圣诞x送您惊喜
★每日一物低价购:节日期间,星星书店每天为您推出一种商品超低价限量销售,只要光临星星书店就有机会购买到异常便宜的鸡蛋、大白菜、精品小家电、保暖内衣等商品。
★引爆人气大优惠:欢乐圣诞,星星书店各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种商品优惠特卖。选一款,过一个甜蜜、温馨、绚丽的圣诞节。
★即时惊喜摸彩送:节日期间,当日星星书店购物满50元即可参加圣诞摸彩活动,每张彩券均有精美的礼品,摸到什么送什么,即摸即送,惊喜欢乐。
圣诞节到来之际,星星书店恭祝全市人民健康、快乐、平安、幸福!
宣传计划:
1、店内外装饰
12月11日前,完成圣诞氛围的营造
2、 dm广告
12月10日前印制好,并开始发放
3、电视广告:
12月8日开始打字幕广告;12月15日开始上画面配音广告。
书店促销活动方案篇6
计划摘要
随着改革开放,经济繁荣稳定的发展,中国高等教育发展也呈日益上升的趋势,在校的大学生也越来越多。大学校园是一个缤纷多彩的乐园,是强化自我科学技能的场所,更是一方规划职业生涯、实现人生价值的沃土,告别了中学时代的稚嫩,我们用知识武装自己,在展现青春魅力的同时,用一腔热情诠释理想的远航。
经过前期市场调查,分析总结出大学生消费者群体存在巨大市场市场潜力,一方面,大学期间多数情况以自学为主,学生除上课时间外拥有非常多的自由时间支配,因此,课外阅读需求便凸显出来;另一方面,学生可以按照自我意愿来计划学习,而在没有老师辅导的情况下,各种工具书籍、教辅书籍等需求量增大。大学生还没有工作,大多数的零花钱来源于生活费,手头并不宽裕。然而他们在书籍方面花费的钱又比较多,买崭新的书籍消费过高,难以接受。因此二手书店的发展前景十分乐观。但是考虑到一部分大学生并不愿意购买二手书,反而更加愿意购买崭新的书籍,为了不流失这部分消费者,可以在书店售卖部分新书,两者兼顾。
大学生使用的专业书大多数价格高昂,而且很多人使用完之后就当作废纸给卖了。这样就没有很好的发挥他们应有的作用。而且每个专业的课程用书一般都是好几年才变动一次,变动的幅度也不时很大,这就为大家使用二手书提供了条件。加之二手书的价格是新书的一半,甚至更少,这对大多数追求性价比的同学来说是很有吸引力的。
优势:
一、成本低。书本主要来源是收购学生们的旧书。对学生而言,相对于以质量计量的方法出售要合算,而且方便。因此,对卖书的学生比较有吸引力,能保证充足的货源。而我们也可以较低的价格购得二手书。
二、市场广阔,顾客集中,需求量大。顾客主要集中在学生群体,需求源源不断,且一般以班为单位,需求量大,范围广,具有很广阔的市场前景。另外,二手书对新书具有很强的价格优势,可替代性强,对学生具有相当大的吸引力。
三、获利丰厚。以较低的成本收购的二手书一经整理便获得较高的附加值,价格增值比较大,获利空间广阔。
四、技术含量要求不高。对技术含量要求不高,对员工技能和基础设施要求也不是太高。
因此我们决定以大学校园为核心,针对大学生消费群体为主,附近居民群体为辅,开设二手书店,集售书、租凭、收购、寄售等业务与一体。
企业描述
就武汉科技大学城市学院来说,学生在校人数多,同一校区内还有武汉外语外事职业学院,周围有很多居民,二手书店的发展前景乐观。但是学校旁边却没有一家初具规模的二手书店,只有学校后街有一两家,但是店内格局比较混乱,全是二手书和旧书,并没有兼顾新书,灯光暗淡,给人一种昏暗的感觉。经过调查发现,可以开一家二手书店,主要经营二手书和部分新书。重点推广收购、售卖、租凭等服务。
大学生在校期间,各项费用之处较大,但是自身又没有固定经济来源,在承受能力上较为偏向价格低廉、实用型消费,而我店产品正是源于这一出发点进行销售的,所以,在价格承受方面非常贴近消费者群体的水平。在满足学生购买需求的同时,为他们消费行为提供便利渠道,并提供一个读者交流平台,方便各学生推荐自己喜欢的书籍、教材、杂志等,使大家能够彼此交流信息,限度的扩宽自身视野。与此同时,我们本着“为大学生服务,替大学生省钱”的宗旨经营该书店,提供适当的兼职岗位供在校大学生进行社会实践,有效降低成本,提高书籍利用率,用真诚的心态去经营、管理。在后期业务扩展部分将积极寻求合作伙伴,在各大校区开设连锁店铺,以此实现规模性经营。
据调查,在校大学生普遍认为在学校购买的教材价格不菲,旧书既不影响使用又很划算,所以在大学生中间应该有较好的发展前景。为了提高行业竞争力,我店不会以废纸价够入教材,而是以书后定价的10%购入,并且对够入图书进行消毒后再卖给顾客。考虑到有些高校已经有此类书店,所以我在开店前会进行前期调查,将书店开在还没有此类业务的经营者或者经营者比较少的大学,采取更好的服务态度,多品种、常更新、低价位的经营模式来提高书店竞争力。
地理优势,根据前期市场调查,以及对周边各大高校环境观察,我们书店的点位要符合以下几点:
①在学校附近没有大型书城、书店。
②以方便学生为主,不追求绝对有利的高价区域。
③不选择有大型、书籍齐全且更新能力强的图书馆的学校作为核心。
④避开餐饮、娱乐商家,尽量挨着超市、文具用品店。
形式新颖,积极开创特色服务,在满足消费群体的时尚追求的前提下,我店经营当中可适当添加一块“鸽子窝”经营模式板块,在该项下我们可以为那些有意愿开设自己的店铺,但却又愁于没有资金、没有良好平台的'同学,提供展位,使其可以将自己的一些工具书、教材、收藏图书摆设到书架上,供其他消费者进行借阅、租凭,甚至购买,这样一来就可以为那些在校大学生提供一定的自我赢利平台,同时也借助这个模块更好的吸引消费者。
产品与服务
1、市场热销书籍(新购),该板块包括各种工具书、教材、辅导书、杂志、报刊、小说等,是辅助赢利项目,由于出售书籍具有重要意义,所以,我书店对于该类书籍的进购将实行严格把关制度,可根据其他书城相关商品在市场中的销售情况,按类制定一份排行表单,在店铺周边学校进行喜欢度调查,针对不同品味的顾客,整理相应的数据材料,同时也进行双向性的收集,在准确定位市场需求,有效抢占市场空间后,购买相应书籍,用海报的形式张贴相关信息,促进销售。
2、二手书,作为我书店主要收入来源,鉴于为学生节省开资,我店特推出二手书“收购―销售”模式,把闲置在学生手中的二手书籍,通过价值评定、新旧率鉴定,然后支付一定费用购进书店,供其他同学租借,其中,书籍来源主要集中各图书市场挤压库存、学生闲置书籍、废品收购站(该货源必须进行书籍新旧率、可使用度等指标考量),限度节省成本。
对书主来说,可以得到更高的利润相对把书称斤卖。充分得到资源的优化配置,对买家来说可以买到更优惠的书,等他用完的时候,又可以把书拿到我们书店继续销售。如此循环,对我们可以增加货源,对书主,又能收回原来买书的成本,等于是免费借用了一下。对社会来说,又是节约了资源,有利于环保。这是一件利人利己利社会的事!
二手书店不能纯粹依托学校,最理想的选址在学校与居民区相结合的区域。,附近有住宅区,顾客群体丰富。确定了选址后,书籍配置也要更为多样化,除了教授学生需求籍以外,也要配置一些大众化的生活类、少儿类书籍。
3、以我店网络平台为主,开展意见、建议采集,集思广益地把大家的想法,或对我书店的一些建设性建议收集起来,整理、分析以便更好指导我店进货种类、价位、风格等。
4、便利、快捷的送货服务,对那些租借等需求的顾客,按照他所留下的地址进行一定范围内的送货上门服务。
5、还可以进行电话订购,如有需要,也可以送货上门!
6、如果产品过于单一,会面临比较大的风险,因为一开始做,没什么知名度,许多人不知道,市场会难以打开,这样,会很容易导致亏本的。为了能使盈亏平衡,所以要增加一些同学们很需要的,很容易卖的东西,如文化用品,十字绣,数码产品等,这些都是很畅销,很有盈利能力的。
7、实体会员专区,对其实行购书、租书优惠措施,培养长期顾客。
市场分析
以我们学校为基地,我们学校就有20000人,以财经为例,有3万人,先少量估算,假设有2万人都要买二手书,每人每学期都要5本书,一年有10本,每本至少赚5块钱,则每年有100万的市场容量。10个学校就有1000万了!由此可知,市场的庞大!
根据浙江大学的一份调查显示:
大学生每年的教材费为700元,杭州高校学生的教材总费用:700元/人/年乘以328524人=229,966,800元/年
同理,浙江省高校学生的教材总费用:
700元/人/年乘以651307人=455,914,900元/年
全国高校学生的教材总费用约为:
700元/人/年乘以15617767人=10,932,436,900元/年
这还是__年的人数,可见大学生教材费是相当大的一块蛋糕。仅杭州就是2亿多。更何况是武汉,高校集中的地方。
以我们学校,武汉科技大学城市学院为例,学生人数2万人左右,学习气氛浓厚,图书需求量大。而学校周边并没有特别大而具有规模的二手图书店。综上所述,对于市场的前期定位基本明确,消费空间良好,选址问题也较易解决,公司成立条件较为成熟。
公司组织
为节省开支,更过为在校大学生提供社会实践平台,我书店设店长一名,兼职工作人员五名,其中三名成员主要负责对外联系各图书市场进行购货、校内收购、一定范围内的送货,另外两名工作人员负责在我店营业期间上班,主要工作就是书架的整理、顾客借阅登记、借还书费用清算等。
书店规章制度
(一)、上班时不迟到、不早退,遵守纪律,有事请假。
(二)、值班时要注意力集中。有顾客时不允许看书、说闲话、长时间打电话等,以防丢书。
(三)、顾客有掂包、提书袋的应注意妥善存放。
(四)、无论顾客多少,至少应有一个人专门看摊。验书、操作电脑、打扫卫生、帮助顾客找书等,均应服从于看摊。
(五)、上班时间不允许长时间外出。
(六)、如果当班人少,易丢书籍可以放起来,用布告代替,当班人多时拿出来。
(七)、从即日起,确认丢书,要追究当班人员的责任。根据错误情节,适当扣工资。多人值班,有明确责任人的,责任人负担大部或全部;无明确责任人的,大家分摊。
(八)、设立了加减分制度:
1、擅自离岗或迟到,早退。
2、与顾客发生争执,未能妥善化解纠纷。
3、对顾客有不礼貌行为。